企业和群众经常要去政府办事，有的去服务大厅，有的在网上操作，如果对政府的服务的服务不满意，怎么办？

近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。要求2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

健全政务服务奖惩机制

完善激励约束机制，激发政府部门和工作人员创新工作、改进服务的内生动力。

国务院办公厅要通过全国一体化在线政务服务平台汇总、分析评价数据，定期形成各地区、各部门政务服务情况报告，并以适当形式反馈。各地区、各部门要将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。

对企业和群众评价满意度高的单位和人员，按照国家有关规定进行表彰和奖励；对在政务服务中反复被差评、投诉，弄虚作假，故意刁难，甚至打击报复企业和群众的，依法依规严肃追责。