2011年嵊州市人力资源和社会保障局
政府信息公开年报
(2012年3月8日)
引 言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)要求,由嵊州市劳保障局编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括概述,主动公开政府信息情况,依申请公开政府信息情况,咨询处理情况,复议、诉讼和申诉的情况(公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况),政府支出和收费,其他工作情况,存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明和指标统计表。我部门政府信息公开网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问,请联系:办公室 83184433。
一 、概 述
2011年我部门的政府信息公开工作,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求,2011年1月起我部门开始开展政府信息公开工作。为此,专门配备了5名全职工作人员、15名兼职工作人员,开辟了公告公示窗口,建立了信访咨询投诉中心、咨询服务值班室等。截至2011年底,我部门(单位)政府信息公开工作运行正常,政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
开通了嵊州市人力资源和社会保障服务网,及时发布部门政务动态、政策文件、信息公告等,建立起网上办事服务系统,为全市人民和参保人员提供各项社会保险申报、受理、信息查询、政策咨询等网上办事一条龙服务。
建立了约1200多平方米的劳动保障服务大厅,实行市人力资源和社会保障服务厅值班厅长制度,值班厅长由领导班子成员、科长、退职老领导和部分退职老科长轮流担任,负责服务大厅解答政策业务咨询,秩序管理和协调,及时处理突发事件,受理群众举报投诉。
继续推行人力社保政策新闻发言人制度,密切联系各大媒体,宣传相关最新政策文件,使各项人力社保政策法规深入人心。
二、主动公开政府信息情况
本部门(单位)到2011年底累计主动公开政府信息1200条,电子化全文公开率达100%。本年度总共栏目数10个(二级目录),主要由政策发布、网上咨询、用工求职信息、信息动态和城乡居保专栏等五个栏目组成。
在主动公开的信息中,其中政策文件类的信息303条,占总体的比例为27%。网上咨询类的信息410条,用工求职类信息305条,信息动态102条。
三、依申请公开政府信息情况
本部门(单位)2011年度共受理信息公开申请764件。
从申请的信息内容来看,大约90%是涉及信访类回复信息,其余是涉及政策文件的信息。
在已经答复的764件申请中,100% “同意公开”
四、咨询处理情况
本部门(单位)2011年度共接受群众咨询75000次,其中电话咨询41350次,当面咨询32645次,网上咨询(政务意见箱)1005次(其中15天内回复的1005条)。
五、复议、诉讼和申诉情况
本部门(单位)2011年度发生针对本部门(单位)有关政府信息公开事务的行政复议案0件;发生针对本部门(单位)有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件,此外,本部门(单位)还收到各类针对本部门(单位)政府信息公开事务有关的申诉(包括信访、举报)0件。
六、政府支出与收费
工作人员情况:
网站政策信息发布维护人员:10人;
信访咨询投诉中心:2名专职人员;
咨询服务值班室:20名局领导班子、科室长、老领导,每天2人轮流值班。
政府信息公开事务的财政与实际支出情况:
与诉讼(行政复议、行政申诉)有关的费用支出:无
对公民、法人和其他组织的收费情况:发布信息、接受咨
询均免费
其它需要说明的问题:无
七、存在的主要问题和改进措施
针对我局2010年度政府信息公开工作中群众咨询量大,电话咨询多的突出现象,我局响应绍兴市局的号召,正式成立嵊州市人力社保12333咨询服务中心,安排专门的业务人员负责解答各类咨询问题,建立起包括人力社保系统各个范围的咨询体系,进一步提升了人力社保系统为民服务的效率和质量,加强人力社保部门与公众的交流互动,扩大人力社保工作的社会透明度和社会参与度,促进社会公众对人力社保事业的认知和支持,从而推动人力资源和社会保障事业又好又快发展。
八、附表
事 项 | 件 数 |
依申请公开本年度受理件数 | 764 |
依申请公开提供信息件数 | 0(无申请) |
依申请公开不予提供信息件数 | 0 |
通过口头、电话、网络等书面之外的方式解答咨询次数 | 75000 |
《条例》实施以来已主动公开信息总数 | 5070 |
本年度主动公开信息件数 | 1200 |
行政诉讼件数(列明败诉件数、未结案数) | 5(败诉率零) |
行政复议件数 | 6 |
(时间:2011年1月1日-2011年12月31日)
填报单位: 市人力社保局 联系人: 俞悦 电话: 83184433