2014年嵊州市人力资源和社会保障局

政府信息公开年报

 (2015年1月19日)

引  言

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由嵊州市人力资源和社会保障局编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况），政府支出和收费，其他工作情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我部门政府信息公开网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：办公室 83131969。

一 、概  述

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，我部门专门配备了5名全职工作人员、15名兼职工作人员，开辟了公告公示窗口，建立了信访咨询投诉中心、咨询服务值班室等。截至2014年底，我部门（单位）政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

开通了嵊州市人力资源和社会保障服务网，及时发布部门政务动态、政策文件、信息公告等，建立起网上办事服务系统，为全市人民和参保人员提供各项社会保险申报、受理、信息查询、政策咨询等网上办事一条龙服务。

实行了市人力资源和社会保障服务厅值班厅长制度，值班厅长由领导班子成员、科长、退职老领导和部分退职科长轮流担任，负责服务大厅解答政策业务咨询，秩序管理和协调，及时处理突发事件，受理群众举报投诉。

继续推行人力社保政策新闻发言人制度，密切联系各大媒体，宣传相关最新政策文件，使各项人力社保政策法规深入人心。

二、主动公开政府信息情况

本部门（单位）到2014年底累计主动公开政府信息2949条，电子化全文公开率达100%。本年度总共栏目数10个（二级目录），主要由政策发布、网上咨询、用工求职信息、信息动态和城乡居保专栏等五个栏目组成。

在主动公开的信息中，其中政策文件类的信息464条，占总体的比例为15.7%。网上咨询类的信息1759条，用工求职类信息245条，信息动态137条。

三、依申请公开政府信息情况

本部门（单位）2014年度共受理信息公开申请1件，已按相关规定给予网上和纸质答复。

四、咨询处理情况

本部门（单位）2014年度共接受群众咨询80000余次，其中电话咨询50000余次，当面咨询30000余次，网上咨询（政务意见箱）1759次（其中15天内回复的1759条）。

五、复议、诉讼和申诉情况

本部门（单位）2014年度发生针对本部门（单位）有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门（单位）有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，此外，本部门（单位）还收到各类针对本部门（单位）政府信息公开事务有关的申诉（包括信访、举报）0件。

六、政府支出与收费

1.工作人员情况：

网站政策信息发布维护人员：10人；

信访咨询投诉中心：2名专职人员；

设置政府信息公开查阅点数:3个；

政府信息公开事务的财政与实际支出情况：10万

2.与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出：无

3.对公民、法人和其他组织的收费情况：发布信息、接受咨

询均免费

其它需要说明的问题：无

七、存在的主要问题和改进措施

人力社保政策在企业层面宣传难、理解难、执行难。针对该问题，我局通过抓企业人力资源管理员队伍建设，去年10月份以来，先后开展了四期企业人力资源管理员培训班，共培训615人，专门建立人力社保QQ服务群，将经过培训的企业人力资源管理员纳入QQ群，通过QQ群及时发布最新政策文件、通知公告和业务表格，第一时间对企业遇到的问题和困难给予官方的解释和解答，目前已有515名企业人力资源管理员和33名人力社保工作人员加入该群。通过这个办法，有效解决了人力社保政策在企业总宣传难、理解难、执行难的问题，在提高企业人力资源管理素质、减少企业用工风险、促进全市劳动关系和谐发展等方面取得显著成效。