各科室，各下属事业单位，驻中心各窗口：

政务服务大厅是政府为企业群众提供政务服务的公共场所，人员流量较大，是疫情防控的重点区域，为有效防控新型冠状病毒引发的肺炎疫情，根据市委、市政府工作部署，结合本中心实际，现就加强疫情防控期间管理工作通知如下：

一、严格工作人员返岗纪律

根据我市机关事业单位疫情防控“十条一律”规定，对进驻中心窗口工作人员返岗明确如下：

1.去往湖北、温州、台州等疫情较重地区人员一律推迟返回。

2.已返回和近14天有流行病学史的一律主动向所在社区（村）报告并居家观察，不得返岗上班；居家观察人员观察期满，健康状况无异常的经派驻单位和中心批准后方可上岗。

3.建立“一人一表”登记制度，如实填报身体状况、假期外出情况、共同居住生活人员健康状况等信息，以窗口为单位统一报中心备案。

4.严格落实健康信息日报告制度，本人及密切接触的家庭成员等出现发热、乏力、咳嗽症状的一律第一时间报告，并及时就诊。

5.工作用餐一律实行分散就餐，避免小范围集聚用餐，并主动做好垃圾分类工作。

二、有序开放现场办理

1.大力推广网上办、掌上办、邮寄办，引导企业群众通过浙江政务服务网、浙里办APP（嵊里办）等线上渠道办事，邮寄方式提交办事材料，减少到现场办理。

2.根据疫情形势有序开放窗口现场办理，科学合理安排前台受理、后台处理、电话咨询等人员力量，提倡弹性办公、网上办公，从严控制工作人员数量。

3.原则上先采用预约办理模式，按照减少群众等候集聚原则，各窗口合理确定每天受理办件数量，在网上预约、电话预约时，提前明确上下午受理时段，做好一次性告知工作；对当日超额无法预约办理的，做好沟通解释工作，纳入次日预约办理对象。特别是对能实现网上办、掌上办的事项，及时引导在线上办理。

4.加强现场秩序管理，严格遵守“一米线”要求，及时主动提醒无关人员不得靠近前台围观。

三、建立登记测温制度

1.办事大厅一楼南侧设置二个入口，即正门（电梯入口）、正门西侧楼梯（消防通道）；西北侧一楼（公共资源交易中心）设置一个入口，具体视情开放使用。

2.入口每天8:15起开放，窗口工作人员须凭胸卡进入，办事群众及未出示胸卡的工作人员一律实行个人信息登记。

3.所有进入人员必须自行佩戴口罩，一律接受体温检测，体温异常或不佩戴口罩的不得进入办事大厅。

4.如发现体温异常，测温人员需询问流行病学史，根据是否存在重点疫区旅居史、接触史等情况实行分类处置；对不配合体温测量或体温测量异常强行进入办公办事场所的人员，及时报警由公安机关依法处置。

5.从严控制防疫物资发放，一次性医用口罩以窗口为单位每天领取一次，每人每天一只；一次性医用手套，以窗口为单位每天领取一次，限于前台工作人员每人每天一双。

四、加强大厅环境管理

1.改善办事大厅通风条件，全面停用空调，不得擅自关闭消防卷帘门，期间对工作人员着装不作统一要求。

2.加强消杀毒工作，办事大厅区域每天中午、下班后各消杀毒一次，电梯及公共厕所每小时消杀毒一次。

3.做好防疫固废处置，一次性口罩、手套等垃圾统一投放固定废弃点，使用公厕自觉冲水，保持洁净。

当前，疫情防控工作已进入关键阶段，全体工作人员要切实提高政治站位，自觉扛起责任使命，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，严格遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律。要大力宣传中央、省、绍兴和市委市政府防控疫情政策措施，宣传疫情防控相关知识，牢固树立“自己是健康第一责任人”意识，加强自我防护，少外出走动，不聚会聚餐，不信谣传谣，增强战胜疫情的信心。要以主人翁姿态做好与企业群众的思想沟通工作，耐心细致开展答疑释惑，主动做好特殊时期的政务服务工作。要进一步强化执纪监督，对疫情防控中出现的突出问题，将严肃查处问责。

                                                                                                                               嵊州市政务服务中心

                                                                             2020年2月14日