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嵊州市社会治理中心(嵊州市综合信息指挥中心、嵊州市社会矛盾纠纷调处化解中心）
发布日期：2025-04-10 15:33
信息来源：嵊州市社会治理中心(嵊州市综合信息指挥中心、嵊州市社会矛盾纠纷调处化解中心）
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| 单位名称 | 嵊州市社会治理中心(嵊州市综合信息指挥中心、嵊州市社会矛盾纠纷调处化解中心） | 法定代表人 | 余雨松 |
| 住所 | 嵊州市三江街道领带园五路5号 | ||
| 开办资金（万元） | 5 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5 | 期末数（万元） | 5 |
| 宗旨和业务范围 | 负责受理群众提出的各类纠纷化解、信访诉求和投诉举报事项。区分事项类型分类导入程序实时就地接待群众调解矛盾纠纷 | ||
| 统一社会信用代码 | 12330683MB1K564937 | 举办单位 | 中共嵊州市委社会工作部（中共嵊州市委 新经济与新社会组织工作委员会） |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | 2024年,市级社会治理中心受理各类矛盾纠纷诉求5668件，接待来访群众11679人次，提供法律咨询6115人次，其中来电咨询5508件，来访咨询607人次，法律援助786件，下派处置民情事项25213起。自10月中心统筹管理考核专职人民调解员以来，共受理各类可调民商事案件1390件，全量分流派单专职调解员调处，共调处1376件，调处成功782件。2024年，基层智治综合应用新增需处置事件332051件，其中一级事件（网格）占66.04%，二级事件（村）占6.46%，三级事件（乡镇）占22.25%，四级事件（县级）占5.25%，办结率达100%。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 打造为民服务新阵地。率先召开全市社会工作暨社会治理中心（民情服务中心）建设推进会，市委裘建勇书记亲自出席并作重要讲话，并以市委两办名义下发《关于传承发展新时代“民情日记”全面推进社会治理中心（民情服务中心）建设的实施方案》，市镇两级社会治理中心加挂民情服务中心牌子，以“民情大脑”为支撑，以“民呼我为”“浙里兴村治社”“民情日记”“剡青万事通”等平台数据为“民情库”，打造贯通融合、高效闭环的民情服务体系。2024，市级社会治理中心（民情服务中心）共受理各类矛盾纠纷诉求5668件，办结5607件，办结率98.92%，群众满意率达99.37%。各乡镇（街道）社会治理中心（民情服务中心）共处置民情事项25213起，签收率、反馈率、办结率均为100%。推进治理能力大提升。切实发挥社会治理中心核心枢纽作用，不断加强矛盾纠纷源头预防和前端化解。市级层面，社会治理中心入驻专职人调解员32名。入驻行业性、专业性调委会6个，来电咨询5508件，来访咨询607人次，法律援助786件，自10月中心统筹管理考核专职人民调解员以来，共受理各类可调民商事案件1390件，全量分流派单专职调解员调处，共调处1376件，调处成功782件。镇级层面，以中心服务全域化为理念，把中心功能逐渐下探到各行政村，将“集成式”服务转变成“家门口”服务，充分调动起网格员、志愿者等群体服务热情。健全网格运行新模式。以市委两办名义下发《嵊州市新时代党建统领民情网格建设的实施意见》，持续推进民情网格工作规范化,梳理形成网格正负面清单41项。推动前端摸排，落实网格重要信息“一事一奖”奖励机制，对排摸上报的重大矛盾纠纷和涉稳事件建立专项奖金池，激励网格员上报重大信息。今年来，共评选优秀信息奖600余条。坚持建立网格员淘汰退出机制，推动“党建+网格”深度融合，持续开展“三个工程”，打响“民情网格”特色品牌，通过培育一批“一镇一品”网格品牌，围绕民情大走访中发现群众普遍关心的急难愁盼问题，构建起了一批服务型、调解型、志愿型、传承型网格。 | ||
| 三、存在的主要问题 | 1.凝聚力的问题。部分入驻人员理念上还是存在原单位为主、社会治理中心为辅的观念，对需要共同协作的事项缺乏与其它入驻单位协作工作主动性。2.统合力的问题。目前社会治理中心主要通过“省矛调协同应用系统”受理交办群众来访事项，但各个入驻部门均有各自的业务系统，难与矛调系统相融。3.服务力的问题。中心调解人员年龄普遍偏大，调解手段创新不足，法律政策和业务水平有所欠缺。4.保障力的问题。村级社会治理工作室基础设施建设还需进一步加强，资金投入与要求还有很大的差距，村级干部、网格员主动发现问题、主动化解矛盾纠纷的积极性不够高。 | ||
| 四、下一步打算 | 促进治理中心的提质运行。理顺入驻社会治理中心的各个部门关系，按照部门职责推动各项工作落实落细，确保工作落地有效。全面提升市镇村三级社会治理中心（民情服务中心）服务水平，优化各级社会治理中心调解环境，切实把中心打造成矛盾纠纷调处化解的主阵地。全面落实现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，及时掌握民情服务情况，实现“以评促管”。确保民情网格的实战实效。传承发展新时代“民情日记”进一步打响民情网格等特色治理品牌，实现一镇一品牌、一品牌一特色。继续推进两新组织、志愿服务等各项社会工作融网入格，推动社会工作在乡镇（街道）层面有效贯通。进一步健全网格党组织领导下的组织牵头、网格各类力量协商、专业力量参与的协商议事机制，推动群众更多的“关键小事”得到有效解决。营造和谐共治的社会氛围。围绕社会工作服务区重点规划布局，吸纳志愿服务团队，引进群团组织、社工站、社会组织、社会力量入驻。着眼强化中心入驻人员、专职网格员、专职社工等群体履职能力提升，定期组织相关培训，不断提高综合素质。充分发挥考核“指挥棒”作用，开展星级社会治理中心（民情服务中心）评选，全方位展现中心的实践和成效。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年03月19日，完成事业单位法人变更。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
浙江网安备 33068302000392号
