昨日下午，市委书记裘建勇赴市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，实打实解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情解决群众困难，依法依规化解矛盾纠纷，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在市信访局接访室，裘建勇接待了三批来访群众，他们分别反映公交站点设置、道路破损、地面沉降等问题。裘建勇耐心倾听群众诉求，详细了解反映事项的来龙去脉，商讨解决方案。裘建勇指出，公交、道路等都是与百姓生活息息相关的关键小事，相关部门和属地乡镇（街道）要设身处地为群众着想，压实工作责任、明确时间节点，确保及时高效回应好群众诉求、解决实际问题。

裘建勇在接访时强调，信访是“送上门来”的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要践行以人民为中心的发展思想，自觉扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，像办自己事情一样去办好群众反映的问题，确保事项件件有人管、事事有回应，真正把信访工作做到群众急需处、做到百姓心坎上。要把做好信访工作与深化作风建设紧密结合起来，认真落实信访工作责任制，规范执行各项制度，扎实开展社会矛盾纠纷集中排查化解，以作风建设的实际行动更好维护群众合法权益。要写深写实新时代“民情日记”，创新打造民情服务中心，一体贯通基层治理“141”体系，力争把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。要全面推进信访工作法治化，坚持以事实为依据、以法律为准绳，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。