‌住建局窗口“下沉”竣工验收备案服务“提升”企业获得感‌

‌    在工程建设项目竣工验收备案工作中，‌市住建局‌窗口坚持“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”，将“坐等审批”变为“上门解难”，以服务下沉、流程倒置、机制创新为抓手，破解企业“最后一公里”堵点，让政务服务既有速度更有温度。

一是服务前置，“窗口审批”串联“线上解难”。为了更好的服务企业，除了必备的窗口座机解答企业问题，还针对一些复杂办件，创建了企业服务微信工作群，企业可通过发送截图等方式，让窗口能更直观的发现企业申报的问题，并快速指导其顺利完成3.0网上系统的申报，让企业不用多跑，响应省里最多跑一次的号召。

二是‌延时服务，灵活“预约”“兜底”办事。针对企业“上班时间没空办、休息时间无处办”的痛点，打破政务服务时间壁垒，实现审批服务与企业需求“同频共振”。住建局窗口主动延时，‌“下班即约”灵活办、‌“周末无休”兜底办、“午间不断”接力办，破解企业“时间差”难题。

三是审批提速，“当日即办”暖心服务。2024年以来，住建窗口累计办理竣工验收备案事项22件‌，当日办结率达100%，3.0系统网上办结时间提升到“4小时”，审批效率大大提升。未来仍将持续聚焦基层服务创新，实现有温度的工程审批，多方面提升企业满意度，打造更好的营商环境。