2018年嵊州市商务局政府信息公开工作年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《浙江省政府信息公开暂行办法》（以下简称《暂行办法》）、《绍兴市人民政府办公室关于印发2018年绍兴市政务公开工作要点的通知》和《嵊州市人民政府办公室关于印发2018年嵊州市政务公开工作要点的通知》的要求编制而成，全文包括政府信息公开工作开展情况、主动公开政府信息情况、存在的主要问题和改进措施。

一、政府信息公开工作开展情况

1.加强组织领导，健全工作机制

一是完善组织机构和办事机构。市商务局高度重视政府信息公开工作，将其列入重要工作日程。成立了由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，相关科室负责人为成员的局政务公开工作领导小组，负责政府信息公开工作的组织领导，确保政务公开工作有序开展。明确综合科具体承担政务公开工作，设立了专门的政务公开信息员，牵头推进商务局政务公开工作，同时明确了各科室政务公开报送信息职责，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，有关领导协同抓，各部门切实履职，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。二是及时报送信息动态。根据上级要求报送的各类统计报表、公开指南、公开目录、财政预决算等按时上报，没有发生漏报迟报现象。三是建立健全信息公开制度。借鉴兄弟单位政务公开的先进经验，进一步创新政务公开工作，完善了各项规章制度，包括机关考勤制度、首问首办责任制度、民主科学决策制度、学习制度、民主生活会制度等，做到以制度管人，以制度管事，为我局政务公开工作规范、有效开展奠定基础。

2.主动及时公开信息，增强信息公开效果

一是公开内容齐全。推进民主政务，凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局实行全部公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各股室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤等。我局严格履行审批程序，教育干部“不因事小而不为”“不因事多而慢为，不因事杂而乱为”“该办就办，办就办好”。我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。二是公开渠道多样。我局按照决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”的原则，不断拓宽政务公开渠道，以公示栏、宣传橱窗、政务窗口、门户网站、微信公众号等多种形式向群众公开商务部门的机构职能、规范性文件、人事信息、统计数据、年度工作任务、办事指南等等，使群众能直观、方便地了解业务办理程序，提高工作效率。同时，重点做好政府门户网站和微信公众号建设，及时宣传商务局最新动态和发展方向。

3.加强监督管理，规范政务信息公开

一是建立并落实监督检查工作制度。切实加强对各科室及其工作人员信息公开工作的监督，把各科室政府信息公开情况纳入各科室及其负责人年度绩效考评内容。从目前情况来看，今年各科室政府信息工作开展得比较好，主动公开的自觉性明显提高，公开质量也进一步提高，没有发生因为信息公开问题被服务对象投诉的现象。二是切实保障信息公开的质量。我局坚持信息内容“规范、适时、真实”的原则，认真抓好信息公开各项制度的落实，依法履行公开义务，没有通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息，没有在政府信息公开中隐瞒或者捏造事实，没有因保管不善导致有关信息损坏和灭失，没有公开不应当公开的信息。三是实行政务公开责任追究制度。对拒不实行政务公开，或按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。

二、主动公开政府信息总体情况

截止2018年12月26日，市商务局共主动在政务公开网公开政务信息119条，形成了多层次、全方位的政府信息公开的格局。信息发布涉及的方面包括：涉及机构信息、政策法规、决策公开、规划计划、部门预决算、务服务等目录信息。

三、存在的主要问题

一是思想认识上存在一定的差距。个别干部对政务公开认识上某些时候存在一定的偏差，有待进一步加强学习，提高政务服务水平，提高思想认识，更好地服务于嵊州的经济工作，树立良好的投资“窗口”形象。

二是政府网站信息更新仍需加强。在市政府门户网站商务信息板块的内容虽然按相关要求及时更新，但更新不够及时迅速，更新内容的规范程度仍需要进一步加强，这从一定程度上反应我局政务公开工作方面还有所缺漏。

三是与媒体协作宣传力度不够。我局门户网站信息虽已报送发布，但点击率与阅读量远远不够。在政务公开上，运用网站、窗口、展板等惯常方式比较多，利用媒体宣传较少，宣传方式单一，公众知晓率不高，尤其对部门工作动态、政策法规的宣传较为欠缺，广大市民对商务工作动态了解还很不够。

四、下一步改进措施

一是加强政务公开相关学习。充分利用集中学习和自主学习，加强对政务公开的相关文件及制度的学习，进一步提高对政务公开工作的思想认识。

二是进一步完善政府网站信息更新。明确责任，加强督查，确保商务信息更新及时。

三是积极回应解决市民的各种诉求。进一步规范工作机制，加强调查研究，积极稳妥地解决好市民通过政务热线提出的各项诉求，努力树立政府形象和部门形象。

四是加强与相关媒体的协作。增强与省、市主流媒体的合作交流，大力宣传商务近况，营造良好的商务环境，努力规划和推进政务公开工作，健全工作机制，创新方式方法，不断增强政务公开的成效。