近日，我市城区不少区域断水停水现象频发，给居民生活造成一定影响，给您生活带来的不便，城市自来水公司深表歉意。对于各类停水原因，在这里给您解释一下：

一、计划性停水或降压供水造成用户家中无水

1.部分区域的总管线因工程建设需要碰头连接、管网升级改造为球墨铸铁等材质;

2.水库源水输水管线的维修养护;

3.水表周期性轮换造成短时间停水;

4.高层用户二供增压泵房的维护保养;

对于计划性停水，嵊州市城市自来水公司会提前24小时通过水务公众号、爱嵊州、短信等发布停水公告，停水时间尽量避开用水高峰期，敬请用户提前蓄量用水。

二、突发情况造成的停水

1.管道突发性爆管造成紧急停水;

2.路面开挖施工时挖破管道造成关阀抢修;

这类停水事发突然，嵊州市城市自来水公司通过水务公众号及短信进行通知，第一时间指派抢修队伍进行抢修，要求抢修队伍小修不过时,大修不过夜。在近期的施工中，还会出现断管断水现象，希望施工区域附近的居民能谅解和支持。我们将全力以赴搞好服务惠民，确保正常供水。紧急性停水通知发布具有滞后性及抢修需要时间，给大家造成的困扰，在此深表歉意。水务人将尽全力加快抢修进度，尽快恢复通水。

三、其他情况造成的停水

1.结算水表后管道破损漏水，水压流失导致无法正常用水;

2.家用过滤净水器使用超年限，造成净水滤芯堵塞无水;

3.长期拖欠水费被自来水公司按规定暂停用水;

逾期缴纳水费二期以上，城市自来水公司根据《嵊州市城市供水管理办法》按规定暂停供水处理、缴清水费后恢复供水。

4.发现用户表内漏水，为避免漏水损失、抄表员临时关闭阀门;

《嵊州市城市供水管理办法》规定，供水设施产权、管理和维护责任以结算水表为分界点进行划分，结算水表以后靠近用户侧的供水设施产权、管理和维护责任属于用户；若结算水表后管道破损、堵塞等原因造成的断水因产权与管理不属于城市自来水公司，需用户自行维护并承担漏水损失。

目前，城市自来水有限公司正在完善用户信息，登记用户手机号码，为了能及时给用户发送水费提醒及各类停水信息。希望用户在联系方式变更后，能及时联系自来水公司进行补登或关注嵊州水务公众号以便实时获取水务的各类信息。

水务热线：83344444

嵊州水务公众号：