1.如医保卡银行卡功能未激活，可去对应的银行进行激活，然后联系“越惠保”热线（0575-85229302）要求再次打款。

2.如线下工作人员已主动联系到您，您可将在使用的银行卡照片以及身份证发给工作人员，工作人员会将相关资料上传系统。

1.如工作人员已主动联系到身故参保人家属，家属可将被保险人其他还未注销的银行卡照片、身份证以及代办人的身份证发给工作人员，由工作人员上传系统。

2.身故人家属可联系热线电话，将被保险人其他还未注销的银行卡照片、身份证以及代办人的身份证发送给客服人员，由客服人员提交给相关部门工作人员进行变更。

3.身故人家属可到就近的医保中心“越惠保”专窗，柜面工作人员会将被保险人其他还未注销的银行卡、身份证以及代办人的身份证提交给相关部门工作人员进行变更。