| 索 引 号： | 11330683002585882R/2023-72892 | 主题分类： | |
| 发布机构： | 市市场监管局 | 公开日期： | 2023-01-10 09:07:11 |
消费提醒：电动自行车投诉多，消费者购买须谨慎
发布日期：2023-01-10 09:07
信息来源：市市场监管局
浏览次数：
浙江省非国标电动自行车淘汰置换工作开展以来，电动自行车销量有所增加，消费纠纷也日渐增多。2022年以来，嵊州市消保委共计收到有关电动自行车消费投诉88件，主要集中在产品质量、售后服务、价格争议等问题上。其中投诉量最多的是嵊州市翔美电动车销售有限公司，被投诉的主要问题有配件问题、三包责任、产品证件原因影响上牌等。针对以上电动自行车销售不规范行为，嵊州市消保委提醒广大消费者：
一、分清车辆类别，买前注意货比三家。电动两轮车分为电动自行车、电动轻便摩托车和电动摩托车。要注意区分的是，电动自行车是上电动自行车牌照，而电动轻便摩托车和电动摩托车是上摩托车牌照，且要考取摩托车驾驶证。另外，电动自行车最高速度不能超过25km/h，消费者务必根据自身实际情况选购，货比三家，选择证照齐全、口碑信誉好的店铺；
二、查看车辆“证件”，务必索要书面凭证。选购时留意车辆是否取得强制性产品认证证书和出厂合格证明，是否为正规厂家所生产，车辆配件参数是否与商家所宣传的一致（如电池容量、出厂日期、“三包”规定等信息），并保存好相关购买凭证。双方应就售后服务（包括上牌、保修等）内容作出明确无误的书面约定，为日后维权留存证据；
三、及时办理登记，注意正确维护使用。消费者应当自购车之日起十五日内向县（市、区）公安机关交通管理部门提出申请，提交身份证明、购车发票或者其他合法来源凭证、整车出厂合格证明办理登记手续。取得行驶证、号牌并在指定位置悬挂号牌后，方可上道路行驶。使用电动车前务必仔细阅读说明书，注意日常的正确维护与保养，如充电要使用与电瓶电压相匹配的充电器、长期不使用仍需定期充电维护电池等；
四、售后维修留个心眼，合法权益受侵犯及时维权。售后过程中如需更换电池，要多看多留心，个别商家为消费者更换的售后电池非正品电池，没有品牌、型号以及厂家说明等清楚标识，甚至有“非卖品”字样，此类电池使用周期短，要注意甄别，消费者可及时拨打12345政务热线投诉举报。
消保委也将提请市场监管部门强化监管，对投诉举报量大的商家加大检查力度，增加抽检频次；如发现销售不合格商品、对合理诉求无理拒绝的依法予以行政处罚。同时也提醒广大经营者，要切实做好行业自律，自觉合法、规范经营，共同维护市场经济秩序。
浙江网安备 33068302000392号
