2022年，嵊州市政务服务中心根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，大力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作的透明度，建设法治政府，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。一年来，嵊州市政务服务中心积极推进政府信息公开工作，贯彻落实上级关于政务服务、公共资源交易管理工作的方针政策和决策部署，通过政府信息公开平台、微信公众号、报纸、电视、广播、大厅显示屏等载体，及时公开相关工作情况。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制本报告，本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限从2022年1月1日起到12月31日止。

一、总体情况

1.强化组织领导，落实公开主体责任。中心高度重视政务公开工作，按照《嵊州市人民政府办公室关于印发2022年嵊州市政务公开重点工作责任清单的通知》（嵊政办 [2022]60号）的工作要求，认真研究部署，落实专人负责，常态化推进政务公开工作落实。充分利用周一学习会，组织学习《政府信息公开条例》及上级政务公开工作相关政策、规定。按照“谁承办、谁公开、谁负责”的原则，督导各业务科室认真研究解决政府信息公开工作中遇到的新情况新问题，重点抓好投诉快速处置工作，高质高效回应群众关切。

2.健全公开平台，打造阳光政务大厅。按照《浙江省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》浙政办发[2020]16号明确的重点任务，优化提升办事大厅政务公开功能。在四楼入口处改造设立专门的政务公开区，区内公开放置政府公报、惠企政策、惠民政策、政策解读等纸质材料供群众翻阅，通过电子设备实时展示办事清单、办事动态，供群众查找政府信息公开资料，并配备专人负责管理，为群众答疑解惑。

3.丰富移动政务服务“好差评”评价渠道。通过扫描二维码、消息推送等方式，让企业和群众随时随地对服务进行评价反馈。中心各窗口业务办理系统已与省一体化政务服务“好差评”系统全面对接，实现办事群众客观评价。在此基础上今年在大厅兜底窗口摆放二维码，让群众能够通过扫描二维码的方式对窗口服务提供意见和建议，共收集到意见与建议15条。

4.畅通政民互动渠道，加大政策咨询服务力度。提高政务服务便民热线、网民留言办理、实体服务大厅等政策咨询服务水平。在浙里办、嵊里办专区首页提供了83107906的大厅咨询电话和各窗口的业务咨询号码，供全体市民咨询政务服务相关情况。

5.认真落实《政府信息公开负面清单制度》。对照国务院有关部委印发的26个试点领域标准指引，结合实际更新公共资源交易领域政务公开事项，政策法规5条，通知公告40条，建设项目交易309条，政府采购53条，产权交易78条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

(一)存在的主要问题。一是政府信息公开的时效性有待进一步提高，难以满足公众的更高需求。二是信息公开内容有待进一步丰富，增加更多的关系百姓切身利益的相关信息。三是公开形式的便民性需要进一步提高。

(二)改进措施。2023年，嵊州市政务服务中心将在以下几个方面进一步加大工作力度，争取将政府信息公开工作不断推向前进。一是进一步丰富政府信息公开内容，创新信息公开形式，扩展信息公开渠道，增强信息公开的实效。二是进一步加大政府信息公开的宣传力度，增加与老百姓息息相关的各类信息发布，增强信息公开在公众中的影响力。三是增强关系民生政策情况的新闻解读，运用多种渠道倾听群众声音，及时回应群众需求，增强互动，更好回应各方面关注。

六、其他需要报告的事项

1.根据《政府信息公开信息处理费管理办法》，2022年度未收取信息处理费。

2.无其他需要报告的事项。

嵊州市政务服务中心

2023年1月10日