今年来，嵊州市司法局聚焦公共法律服务领域，完善法律援助工作机制，保障弱势群体合法权益，提升全市法律援助工作质效 ，累计解答群众法律咨询3186人次，受理法律援助案件497件。
   一是加强宣传力度。通过法律援助进村社、进企业、进广场等活动不断提高法律援助知晓率，累计开展各类宣传活动17余场。编印“市域通办”法律服务宣传手册，对申请法律援助的范围、法律援助市域通办的概念、不受经济困难条件限制的情形等常见问题作出详细解答，制作并分发1500余册，在市法律援助中心和15个乡镇（街道）公共法律服务摆放易拉宝、立牌和法律援助服务宣传手册，方便群众自取自学。
   二是优化受援机制。积极落实“经济困难承诺制”“容缺受理”“村社代办”等机制，实行“谁接待、谁受理、谁指派”原则，打通法律援助“绿色通道”，实现就近咨询、就近申请。扩大法律援助覆盖人群，对3人以上群体性讨薪案件范围从农民工扩大至全体劳动者，无需提供经济困难证明即可受理。通过加强浙里办APP、支付宝浙里办小程序、微信浙里办小程序等平台对接、“12348”法律服务热线提供7*24小时不间断服务等形式推进智慧公共法律服务平台建设，“对符合法律援助条件但行动不便的老年人、残疾人等特殊对象，实行“电话预约+上门服务”，对异地困难群众实行“不见面受理”，累计受理异地法律援助案件3件。
   三是提升办件质量。组织辖区司法所工作人员、法律援助律师、农村法律顾问等60余人开展“市域通办”援助业务专题培训，对通办的受理条件、申请流程及适用范围作详细解读。组建政治素质过硬、专业功底深厚、实践经验丰富的律师成立专业律师团队，根据案件性质指派律师，提高办案专业化水平。完善案件质量评估制度、服务质量检查制度等，广泛开展案件质量评查、第三方绩效评价、法院评估、当事人回访、案件抽查等活动，从案前、案中、案后各个环节强化案件质量监管，截至目前案件承办回访满意率达98.72%。