沈洪亚代表：

您提出的“关于社保卡开通账户变动通知的建议”已收悉，现将处理情况回复如下：

2015年以来，我局开通了人力社保公众短信服务平台，各业务变更信息能及时以短信形式通知到业务办理人，目前平均每年的短信推送量为20万条以上。特别是去年，业务短信推送达497848条。短信服务平台的运行让群众能及时了解所办社保业务情况和所享受待遇情况，减少群众跑窗口问业务的次数，方便群众办事，同时也提高了我们社保业务窗口的工作效率。

2014年以来，我局开展了乡镇基层平台建设，部署专线网络连通各乡镇、社区，为每个办事点配置了专用电脑、高拍仪、读卡器等设备。针对每个相关业务科室，都做到了一对一的需求调研，明确下放业务及下放权限，确保我局各项业务成功覆盖到每个乡镇社区，方便群众就近办理业务。

2019年1月，嵊州市医保局正式成立。职工医疗、生育险种业务从我局分离出去，医保停续保信息和医保账户使用信息由医保局信息系统负责运维，我局目前不掌握相关信息数据。但社会保障卡的制作、发行业务仍由我局推行。目前我局主要推进社会保障卡在政务服务、交通出行、文化体验、旅游观光、医疗保障、待遇入卡等领域的广泛应用，提高群众对社会保障卡居民服务“一卡通”的认同感和满意度。

嵊州市医保局自医保码应用以来，医保账户已开通多途径查询功能，通过浙里办APP、浙江政务服务网、国家医保服务平台APP、支付宝、微信、经办自助机等均可查询参保信息、就医购药记录、账户明细等医保信息，老年人不会操作的，也可以通过线下窗口人工查询。因医保信息涉及参保人隐私，且医保系统内存在手机号码等信息不全或有误，如发送短信，易引起参保人误解或信息泄露。

目前，嵊州市医保局正在计划向线下办理报销业务的参保人员发送业务办结告知短信，后续考虑扩大至参保和备案业务，尽最大可能告知参保人医保参保或账户变动情况。

感谢您对我局社保卡工作的关心和支持！

联系科室：信息科    联系人：张寒晓

联系电话：0575-83278072

嵊州市人力资源和社会保障局

2024年6月18日