您提出的《关于嵊州市旅游产业提升与改进的建议》（第76号）收悉。现答复如下：

一、景区管理方面

我市目前共有10家A级景区，其中3A级景区2家，2A级景区8家。基于我市A级景区发展现状，我局通过多种方式加强景区管理，提升景区发展质量。一是出台奖补政策，提升景区质量。鼓励现有A级景区通过改造提升，创建3A、4A级旅游景区，并对创建成功的景区给予一定的资金奖励。二是以越剧小镇4A级旅游景区评定验收为契机，围绕小镇旅游交通、游览（门票、游客中心、标识系统等）、旅游安全、卫生管理、数智服务、旅游购物、综合服务、资源环境六大板块内容进行改造提升。三是结合“城市品质提升年”行动，引导越剧小镇景区、王羲之故居、马寅初故居、百丈飞瀑景区开展“最清洁旅游景区”、“无废景区”创建工作，进一步提升景区环境质量。四是以A级景区为试点，推广建立浙江文旅安全码机制，通过“一人一码一图”管理机制，实现A级景区安全生产管理日常化、规范化，保障游客人身财产安全。

二、旅游资源开发方面

（一）坚持系统规划引领，打造乡村旅游胜地。以打造“景村一体、主客共享、近者悦、远者来”的景区化村庄为目标，整合区域特色鲜明、文化底蕴深厚、乡村气息浓厚的片区，进行重点规划设计并部署实施。例如启动《西白山片区旅游规划》，系统规划、综合开发以长乐石璜为主的西白山片区，全力打造“西白忘忧”游线，培育“云海茶香”、“昆仑之家”等精品游线业态，真正实现文旅项目既有烟火气又有好经济的目标。

（二）加快文旅项目建设，推进景区提档升级。重点抓好四大景区、三大板块建设，推进唐诗之城等核心景区建设。截至目前，我市共有23个文旅项目，已开工项目13个，谋划项目10个。中国唐诗之城、越剧小镇文旅二期十姐妹剧场和园林酒店项目正在有序推进，小黄山文化遗址区域配套基础设施项目、温泉湖旅游度假区物业改造提升工程、泉岗村农耕文化体验馆项目（原十八都江旅游风景区游客接待中心）谋划部署实施中。

（三）扩大优质产品供给，完善产业体系建设。发挥市文旅集团招商引资优势，加强与宁波旅投、上海尧舜集团等企业的深度合作，全面收购覆卮山项目，依托当地梯田和茶山资源，打造“梯田+民宿”民宿目的地；依托温泉湖村温泉资源，引进“花筑”民宿品牌，打造“温泉+民宿”民宿目的地。为充分挖掘越剧文化资源，实现文旅融合发展，我市第二届“越嵊州·越有戏”乡村越剧联赛在各乡镇（街道）火热开启，吸引众多戏迷前来观赛。除此之外，我局也拟对越剧小镇十姐妹剧场、新龙门客栈沉浸式场景、越剧艺术学校实景三个演出场所进行越剧演艺设施设备更新，推进沉浸式场景打造和演出剧目完善，让观众能够沉浸在剧情之中，感受越剧艺术魅力。

三、旅游服务质量方面。

（一）培育优秀旅游人才。我市围绕“培养+激励+管理”重点环节，全方位、多层次培育开发旅游人才资源。通过政府购买服务、委托省内外专业培训机构开展提升培训活动，培育、培养文旅行业负责人、重点旅游乡镇负责人、旅游企业负责人、乡村旅游人才和文旅企业一线员工等文旅人才。今年秋季，还将组织开展全市导游大赛，通过比赛挖掘和培育一批优秀导游，打造我市优秀导游队伍。

（二）挖掘特色文旅资源。全面梳理我市越剧、唐诗、书法、小吃等特色文旅资源，重点打造“感受越剧发展·品味百年风华”“重走唐诗之路·感悟魏晋遗风”“打卡非遗文化·增强文化自信”“体验美丽乡村·助力乡村振兴”“感受红色风云·传承红色基因”“寻味美食民宿·尽享人间烟火”6条精品游线。高质量组织开展“富乐嵊州、村村有戏”活动，打响嵊州越剧“村越”品牌，同时积极引进《新龙门客栈》沉浸式演出，培育文旅“爆款”产品。提升嵊州文旅的吸引力、美誉度和“百年越剧”知名度。

（三）提升景区服务质量。一是根据省文化广电和旅游厅要求，每年通过现场检查、资料查阅、会议交流等方式，对辖区内的A级景区开展复核工作。对于A级景区存在的问题，严格按照标准和相关规定提出整改意见并做出处理。二是新增夜间演艺活动奖励政策，鼓励各A级景区开展常态化接待游客的演艺活动，丰富各A级景区经营业态。三是加强行业监管。在重大活动、重要节假日、重点时期，联合旅游安委会成员单位，对A级景区及其周边开展常态化巡查检查。及时处理游客投诉、严查违法违规行为，切实维持旅游市场秩序，保障游客出游权益。

联系人：单晶晶（市场管理与执法指导科） 联系电话：83185118

嵊州市文化广电旅游局

2024年7月11日