一是落实限时办结制。明确各项业务办结期限，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，在承诺期限内办结当事人提出的相关业务。二是坚持服务承诺制。实行“四个坚持”，即坚持文明办公；坚持高效办公；坚持廉洁服务；坚持规范办公。三是实行首问责任制。凡第一个遇到来本窗口办事的服务对象的或第一个接听服务对象询问电话的，即为首问责任人。首问责任人对属于自己职责范围内的问题，必须一次性作出明确答复，不属于自己职责范围内的，要将来访者指引到相关服务窗口，落实到具体工作人员。