伴随暑期大幕开启，出境游学、探亲、旅游需求集中释放，嵊州市公安机关出入境管理部门迎来年度办证“高峰季”。窗口工作人员全员在岗，力求在高效运转中为市民提供便捷服务。

7月6日上午，办证大厅内人头攒动，等候区座无虚席，办理护照和港澳通行证的队伍排成长龙。“从6月30日起，我们的日均办证量已飙升至平日的两倍以上。”嵊州市公安机关出入境管理部门民警洪怡君介绍，平时日均接待量约在六七十人，现在高峰期单日接待量最高已突破200人次！

面对汹涌的办证潮，嵊州市公安机关出入境管理部门及时强化了多项便民服务措施。

大学生陈佳（化名）计划暑期赴国外参加学术交流，出国时间临近发现护照有效期不足半年，来到窗口申请加急办理，但又忙中出错，遗漏了一份学校证明原件。按照以往，这意味着她必须返回取材料并重新排队，窗口工作人员了解情况后，立即启动“容缺受理”程序，在确认其携带了身份证核心材料后，先行受理了她的申请，陈佳只需通过微信发送学校证明扫描件即可。“太人性化了！省去了我再跑一趟、重新排长队的麻烦。”她感叹道。这项服务有效避免了高峰时期因材料一时不齐导致的重复排队和时间浪费。

为最大限度应对高峰，嵊州市公安机关出入境管理部门实施“AB岗”工作制，同时推行延时服务、周末开放预约办证服务等举措，进一步提升群众的办证体验。

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